Contrato de adhesión: contratos cuyas condiciones o estipulaciones son establecidas unilateralmente por la institución financiera.

Ejemplo de contenido:

• Descripción del producto o servicio contratado.
• La vigencia, condiciones y procedimientos incluyendo la cancelación anticipada del contrato.
• Detallar las obligaciones y responsabilidades que se adquieren al contratar un producto o servicio.
• Consecuencias de no cumplir en tiempo y forma con sus pagos.

Contratos:

• Contrato de apertura de cuentas de captación.
• Contrato de apretura de crédito.
• Contrato de tarjeta.

Cláusulas y prácticas abusivas: son aquellas estipulaciones que restrinjan los derechos del usuario financiero, alteren las obligaciones o limiten las responsabilidades por daños asumidos por la institución financiera conforme a lo acordado entre las partes en los respectivos contratos.

Ejemplo de cláusula abusiva:

• Restrinjan los derechos del usuario financiero o amplíen los derechos de la institución financiera.
• Desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños.
• Impongan al usuario financiero un representante o apoderado para que lo sustituya en el ejercicio de sus derechos que emanan del contrato, sus accesorios o entre otros negocios jurídicos.

Ejemplo de práctica abusiva:

• Solicitar, obligar o permitir al usuario financiero firmar en blanco, en todo o en parte cualquier documento, contrato o titulo valor que constituya obligación para este.
• Divulgar información o cualquier otra acción que desprestigie al usuario financiero a causa de las acciones que realice en ejercicio de sus derechos.
• Impedir o negar al usuario financiero la realización de pagos o abonos a la deuda u obligación que tenga con la institución financiera.